Asiakkaat tyytyväisiä Asiointipisteisiin
Viidellä paikkakunnalla pilotoitujen julkisen hallinnon palvelupisteiden asiakkaat olivat tyytyväisiä saamaansa palveluun. Asiakaspalveluprosessit, rahoitusmalli ja asiointipisteverkko kaipaavat kuitenkin vielä tarkennusta, todetaan seuranta- ja arviointiraportissa. Yhteistä asiakaspalvelua pilotoitiin viime syksyn ja tämän kevään välisenä aikana Oulun Kiimingissä, Mikkelissä, Saarijärvellä, Paraisilla ja Pelkosenniemellä. Asiointipisteissä tarjotaan ylläpitäjäkunnan palveluiden lisäksi Kelan, poliisin lupahallinnon, Verohallinnon, maistraatin ja TE- toimiston palveluja. Pilottipisteet jatkavat toimintaansa perustuen viiden vuoden yhteispalvelusopimuksiin.
Seuranta- ja arviointiraportissa ei oteta vielä kantaa julkisen hallinnon yhteisen asiakaspalvelun toteuttamiseen. Tarkemmat johtopäätökset tehdään syksyllä.
