Kuluttaja-asiamiehen saamien yhteydenottojen perusteella Seron Oy on kohdistanut painostavaa menettelyä myös iäkkäisiin ja muistisairaisiin kuluttajiin.
Kuluttaja-asiamies katsoi VR:n menetelleen EU:n rautatievastuuasetuksen ja kuluttajasuojalain vastaisesti.