Kela teki kokeilun, jossa asiakkaat saavat perustoimeentulotuen päätökset ilman päätöksen tehneen ratkaisuasiantuntijan nimeä.
Aikaisempi malli on saattanut vain syventää Kelan asiakkaiden taloudellisia vaikeuksia.
Veronpalautusten määrän tulee ylittää tietty raja, jotta tukia voidaan vähentää.